PRÉAMBULE
Sur le site iLouineau vous avez la possibilité de choisir votre mode de livraison, soit par transporteur soit par enlèvement à notre siège social : ZI NORD – Rue Jacquard – 85 400 LUCON
Une fois votre sélection de produits effectuée, l’adresse de livraison et le règlement effectué, vous n’avez plus la possibilité de modifier votre moyen de livraison.
Actuellement nous proposons deux types de livraison, vous permettant un panel de prix et de service plus large.
TRANSPORTEURS
Les modes de livraison :
La société Louineau travaille avec deux transporteurs :
- DPD (Dynamic Parcel Distribution) : transport de colis inférieur à 30kg
- DB SCHENKER : transite de merchandise
Concernant le fonctionnement des livraisons, vous pouvez également vous reporter aux CGV, onglet « livraison et transport »
DÉLAIS
Expédition
Pour toute commande passée avant 12h, celle-ci vous sera livrée le lendemain à l’adresse indiquée ou préparée et prêtre à être enlevée par vos soins à notre siège social.** en fonction de la zone géographique.
Livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai d’acheminement varie selon le transporteur retenu et la destination.
- France métropolitaine : 48 heures
- Corse : 48 heures (auxquelles s’ajoute le temps de la traversée en bateau)
RÉCEPTION DE LA MARCHANDISE
Lors de l’expédition de votre colis la société iLouineau SAS s’assure du parfait état de votre commande avant de la confier au transporteur.
Lors de la présentation du ou des colis par le transporteur, il convient d’être présent pour permettre une livraison dans les meilleures conditions possibles. Le transport n’inclut pas la livraison aux étages qui reste à l’approbation du chauffeur.
A la réception des marchandises, vous devez immédiatement vérifier l’état du colis et son contenu en présence du transporteur (quel qu’il soit). En cas d’anomalie (avarie, colis endommagé, produit cassé), vous devez préciser des réserves détaillées sur le bon de livraison et les confirmer dans les trois jours francs par courriel ou lettre auprès de la société Ilouineau SAS ou par lettre recommandée AR adressée au transporteur lui-même.
En signant le bordereau de livraison, vous acceptez les produits livrés en l’état, sans réserve émises à réception, aucun réclamation relative à des dommages subis durant le transport ne sera acceptée. Il est de votre responsabilité d’effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves détaillées à l’arrivée du matériel afin de pour voir exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur.
Dans le cas d’un colis retourné à l’expéditeur ILOUINEAU SAS pour le motif suivant : « Adresse incomplète ou incorrecte – boite non identifiable – etc. », iLOUINEAU SAS se réserve le droit d’annuler et de rembourser la commande excepté les frais de port initiaux, ou de réclamer une nouvelle fois les frais de réexpédition.
LES FRAIS DE TRANSPORT
Tarifs livraison
La participation au frais de transport est variable en fonction du poids du colis et du lieu de livraison. Le prix de la livraison est indiqué au moment du choix de la livraison ainsi que dans le récapitulatif de la commande passé.
Tarif enlèvement
Si vous avez choisi « enlèvement au siège social » comme mode de livraison, alors aucun frais ne s’applique. Vous avez 1 mois pour venir récupérer votre commande dans nos locaux (hors produits encombrants). Adresse : ZI NORD – Rue Jacquard – 85 400 LUCON.
PRODUIT INDISPONIBLE
Pour les produits n’étant pas disponibles en stock dans nos entrepôts, un délai de livraison moyen est indiqué sur nos fiches produits, nos offres étant valables sous réserve de disponibilité des matières premières chez nos fournisseurs.
Dès lors qu’une commande est passée et que le stock produit est égal à 0, alors un ordre de fabrication est transmis pour mise en production de votre commande.
En cas de commande d’un produit indisponible, vous serez informé par l’intermédiaire de notre service de réapprovisionnement dédié au site iLouineau par e-mail dans les meilleurs délais.
Vous pouvez vous reporter à la rubrique « durée de validité » de nos CGV pour plus d’informations.